目前網(wǎng)絡(luò)上對軟文的定義有兩種： 一種是狹義的軟文，另一種是廣義的軟文。
1.狹義的軟文：指企業(yè)花錢在報紙 雜志 網(wǎng)絡(luò)配體等宣傳載體上刊登的純文字性的廣告，這種定義是早期的一種定義，也就是所謂的付費文字廣告。
2.廣義的軟文：指企業(yè)通過策劃在報紙、雜志或網(wǎng)絡(luò)等宣傳載體上刊登的可以提升企業(yè)品牌形象和知名度，或可以促進(jìn)企業(yè)銷售的一卻宣傳性、闡釋性文章，包括特定的新聞報道、行業(yè)評論性文章、付費短文廣告、經(jīng)典案列分析等。
軟文有兩個特征：一是少花錢、或不花錢，當(dāng)前許多被稱為軟文的廣告，以廣告的價格購買媒體版面，以長文案作宣傳，只能稱之為廣告，不能算作軟文;第二個特征為“隱性”，這一點在當(dāng)前也少有企業(yè)能夠做到，只在少數(shù)大型企業(yè)的公關(guān)稿、搞會議營銷和服務(wù)營銷保健品企業(yè)的廣告文案中可以做到“隱性”。軟文的兩個特征中，“隱性”特征最為重要。
軟文通常使用在在什么方面呢 ，軟文推廣在公司或企業(yè)產(chǎn)品品牌宣傳、產(chǎn)品銷量、企業(yè)形象、服務(wù)理念、消費理念、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略意圖、產(chǎn)品的概念、危機公關(guān)等領(lǐng)域具有重要的作用。
軟文何時在中國市場被運用，已經(jīng)無從考證，可以這么說，從中國開始進(jìn)行市場經(jīng)濟改革開始，就已經(jīng)出現(xiàn)了軟文，只是那時不稱為“軟文”而已。
至今，軟文已經(jīng)鋪天蓋地，媒體有60%以上的內(nèi)容中含有軟文或廣告，讀者已經(jīng)分不清哪些是新聞，哪些是軟文--隱性廣告，根據(jù)我給客戶發(fā)軟文的經(jīng)驗來看，中國所有的門戶網(wǎng)站都可以發(fā)布軟文，新華網(wǎng) 央視網(wǎng) 被稱為國家的喉舌，也可以發(fā)軟文宣傳，所以媒體的公正性、監(jiān)督性也已經(jīng)受到普遍質(zhì)疑。
在1998年的時候，史玉柱將“軟文”作為一種主要宣傳方式引入到保健品業(yè)，腦白金大獲成功后，眾多企業(yè)爭相模仿，可以說腦白金的成功很大部門的功勞來自于軟文。現(xiàn)在不管是傳統(tǒng)行業(yè)比如保健品 服裝 食品 房產(chǎn) 各個領(lǐng)域都在花錢做軟文廣告，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)公司對軟文更是情有獨鐘，比如大家知道的百度，美團(tuán)、拉手等等 ，這些公司一年都是幾千萬的軟文廣告投放和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)包括負(fù)面信息的處理。
為什么這么多公司熱衷于軟文呢?因為軟文對企業(yè)網(wǎng)站的品牌建設(shè)具有重要的作用，接下面我們談?wù)勡浳膶ζ髽I(yè)網(wǎng)站推廣的作用和價值。
通過門戶網(wǎng)站發(fā)布軟文，合理有效的向網(wǎng)民定向傳播品牌信息;依靠門戶網(wǎng)站的權(quán)威性和門戶網(wǎng)站的公信力作為支撐點，逐漸提高企業(yè)品牌的知名度、好感度、忠誠度!用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產(chǎn)品的銷售力和美譽度，提升網(wǎng)站的品牌度。在軟文的潛移默化下，達(dá)到產(chǎn)品的策略性戰(zhàn)術(shù)目的，引導(dǎo)消費群的購買的廣告。
另外，門戶網(wǎng)站的新聞時效性長久，可隨時引用做為企業(yè)宣傳的上等材料，而且門戶網(wǎng)站在搜索引擎中享受著高排名的優(yōu)勢，在門戶網(wǎng)站傳播的信息容易在網(wǎng)民搜索相關(guān)內(nèi)容時檢索到，并常常被各中小網(wǎng)站、博客和論壇等轉(zhuǎn)載，形成二次傳播，對提升公司的品牌影響力具有重要作用!
接下來軟文網(wǎng)(http://www.ruanwen5.com)分為六五點對軟文的作用做下詳細(xì)的闡釋：
一 網(wǎng)絡(luò)軟文能引導(dǎo)流行
根據(jù)近期調(diào)查收據(jù)顯示，截止2010年底，我國網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4.57億，每天瀏覽新聞的用戶至少3、5億，80%互聯(lián)網(wǎng)用養(yǎng)成了瀏覽網(wǎng)絡(luò)新聞的習(xí)慣，新聞不知不覺能引導(dǎo)網(wǎng)民的一種消費習(xí)慣。
二 軟文可以樹立企業(yè)形象
現(xiàn)在同類競爭是企業(yè)生存的最大危機，很多企業(yè)都有相同的產(chǎn)品，相同的服務(wù)，那么消費者只能記住其中一家，那么這一家在消費者心中的印象就非常重要。這印象就需要新聞軟文來樹立，因為新聞的獨一無二，會給企業(yè)制造出一個獨一無二的公眾形象，為企業(yè)樹立一個誠信的品牌，樹立一個不一樣的服務(wù)形象，讓消費者記住，這比再多的廣告效果都要好。
三 軟文可以傳遞口碑效應(yīng)
通過新聞傳播，網(wǎng)民會不知不覺記住，偶然像朋友提起，這樣起到的效果，比廣告效果要強很多。以前常聽人說，自己廣告沒少投，效果缺不怎么樣，而某家公司，沒投什么廣告，這段時間卻效益非常好。其實這是因為，同類廣告太多，但消費者心中會有一個自己認(rèn)同的品牌，那么這個時候，廣告越多，越多人買，消費者認(rèn)定的品牌會更加明顯。
四 軟文具有很強的廣告效應(yīng)
比如，我們以新聞性的軟文為例(是軟文的一種，后面我們會詳細(xì)的講到各類軟文分類和特點)，因為軟文具有廣告和新聞雙重的特征，具廣告的效果，又有新聞的權(quán)威，真實，客觀性，更具可信度，便于消費者接受。在廣告開始讓人厭煩的時代，新聞行冉文無疑可以啟動很強的推動作用，幫助企業(yè)快速提高消費。
五 軟文能帶來群體效應(yīng) 便于打開市場
如果網(wǎng)民在一個地方看到企業(yè)的相關(guān)報道，在其它地方，不知不覺很多地方都看到一個企業(yè)的相關(guān)報道，包括服務(wù)，產(chǎn)品，企業(yè)文化，市場流行，時尚等各方面的相關(guān)報道。眾口鑠金，消費者想不相信都很難，不知不覺就在消費者心中留下了深刻印象，下次買東西，十有八九直奔這二個產(chǎn)品去了。
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